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海南印刷:印刷企業涉足電商

來源: 海口印刷廠_海口印刷_海南印刷公司_印刷供應商_大型專業印刷公司  日期:2020-12-24 16:38:41  點擊:160  屬于:行業動態
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目前國內印企“觸網”的比例來看,仍是觀望者居多,大部分觀望者還在等待一個“適合”的時機,并且思考企業自身究竟是否要建立印刷電商平臺?還是采取什么方式與成熟的印刷電商平臺展開合作?本人就“如何與印刷電商平臺合作”這一焦點問題,談談自身體會。
順勢而動 涉足印刷電商
 
筆者于1985年在國內率先從事印前技術應用,歷經了從DTP到電分機的高端聯網及數字印刷應用。近年來根據公司發展規劃,整體由“制版+傳統印刷”逐漸轉型為“傳統印刷+數字印刷及增值服務”公司,也就是現在的“北京輕松印”,并將下一個發展方向瞄準了印刷電商領域。
 
從事印刷電商既要熱情更要理智
互聯網發展給企業帶來了福音,電商的出現正在改變著傳統行業,幾乎所有的實體店都受到擠壓,所有網購消費者都感受到其所帶來的便捷。
馬云曾經說:“我們以前認為對的東西,今天再次審視時,都出現了問題。”因此,需要“把很多傳統產業推倒重來,用互聯網的方法再做一遍。”印刷顯然是屬于需要“再做一遍”的傳統行業,至于選擇怎樣的方式“重來”,那屬于八仙過海,各顯神通,需從企業的市場定位與資源配置的實際出發。
印刷行業的同仁同樣十分關心電商的發展與電商對行業帶來的影響,因為印刷業的電商既不乏成功的案例也不缺失敗的先驅,他們的經驗或教訓都應該成為后繼者的財富。那輕松印應該怎樣看待印刷業發展電子商務呢?答案應該是:既需要“熱情”更需要“理智”。
近年來,隨著印刷行業的巨變和政府部門相應政策的調整,輕松印以“輕資產、重服務”為新的經營理念,希望通過綜合性印刷電商平臺,開拓更大的市場、獲得更多的增值業務,這樣不但能夠降低成本,還能解決沒有生產工廠及門店的問題。
我們考察了解過虎彩北京分公司、網易印像派等多家印刷電商平臺,由于各種原因其均不接受加盟合作。兩年前,當某著名企業的成功模式被逐步引入大陸時,給印刷行業帶來不小的震動,他們的“高大上”模式,是商業印刷革命性的變革,不可抗拒。著名企業進駐中國印刷市場,是一個積極的信號,掀起中國網絡云印刷的風潮。
鑒于其成功經驗和豐富產品給輕松印留下的深刻印象,與這個著名印刷電商的“借船出海”式合作由此拉開序幕。
合作熱情及理由
1.合作平臺豐富的個性化產品,多達6000多種,真正實現了產品的與眾不同;
2.先進的合版技術及高效、精細化管理流程,可提高效率、降低成本;
3.成熟的印刷電商平臺,大量的個性化模板,印品實現了標準化經營;
4.有著完善的培訓交流計劃;
5.可以提供多種電商網站合作方式,能減少IT人員及維護成本。
與這家知名企業的合作,讓我們開拓了視野、拓展了個性化印品市場,積累了寶貴經驗,讓我們知道了在“熱情”背后,還需冷靜地看清自己、并付出更多的努力。通過一段時間的合作,我們也“理智”地發現一些目前需要解決的問題。
 
理智看清問題
1.要選對產品的市場定位及市場空間;
2.要有創新營銷和創新服務能力;
3.定位自己是生產型還是營銷型還是服務型企業;
4.建立自己的商業模式及品牌形象;
5.利用二維碼、微營銷等新技術手段推廣網絡平臺。
 
理智面對問題
 
在不到一年的合作過程中,出現過質量、工藝標準、物流配送、服務溝通等問題。任何的合作都會出現一些問題,我們也不例外。經驗告訴我們應該理智面對所出現的問題,以理解和包容的心態加強有效溝通,共同面對問題,而不能推脫責任。
 
合作過程中也時常出現“一言堂、以我為大”不被尊重的現象。總結大致如下:
1.物流問題。如,由于目前的物流配送能力有限,只能服務當地客戶,其他地區需利用第三方物流配送,無形中增加了合作伙伴的成本(快遞費)及工期。
2.非標準印品的報價時間長,反應速度慢。如,有時一個報價需要4~5個小時,層層審批,繁瑣、低效。
3.印品質量不穩定,溝通、退換產品費時費力。如,有時蝴蝶裝工藝出現問題,卻推脫是客戶方的溫濕度造成的。
4.其內部協調溝通存在問題,時常出現問題。如,由于其內部的“平臺—客服—生產—物流配送”的環節溝通不暢,時常出現下單后“丟單”或“錯單”情況,甚至發生擅自將印品直接送到最終客戶手中等不正常的現象,讓輕松印非常被動。
5.應改善服務意識,不要有店大欺客的行為。如,收取合作費用一年后,遲遲不給合作伙伴開發票,理由是“我們是上市公司,有自己內部的規定等”,讓人難以理解。
6.合理的價格體系及公平的合作關系。如,由于其本身網站產品的定價較低,困擾了合作伙伴開展業務。甚至出現過,以極低的費用和條件擴大合作加盟單位數量,有損于更多之前合作伙伴的利益。如何制定一個既保護合作伙伴利益又能促進其企業發展的價格體系,是目前急需解決的問題。
擔憂的問題
1.目前的合作溝通成本較高;
2.產品質量及服務的本地化問題;
3.角色不宜過多,最好避免又是代加工商又為直接客戶提供服務,產品的價格體系值得重新修定;
4.當著名企業的絕大部分業務來自B2C時,合作伙伴也許就會面臨消失。合作伙伴之前的全部努力(有形及無形的投入)也許付諸東流。
5.客戶信息的安全性。目前還未有任何協議來保證客戶信息歸屬及安全性。在日常工作中,甚至出現過擅自使用客戶信息將印品直接發給最終客戶的現象。
6.當合作伙伴不能得到預期目標或利潤時,或合作伙伴不能得到及時有效服務時,這種商業合作模式能否繼續下去,值得探究。
我們的期望與結語
1.今后的印刷電商平臺應該取消結盟費;
2.擴大免費配送區域,與合作伙伴更加緊密合作;
3.提升服務能力及水平,及時有效地解決所出現的問題;
4.不能照搬原有經驗,產品質量及服務要本地化。
對于那些即將擁抱印刷電商的企業來說,應該充分了解“熱情”與“理智”的含義,并從中尋找適合企業自身的發展道路。
   21世紀,中國進入了工業化和信息化的融合時代,印刷作為典型的傳統產業正在不斷面臨挑戰。數字印刷、云印刷已成行業發展焦點,業內企業也在積極探索行業的未來發展方向。據科印網統計,2015年印刷電商平臺(包括個性化影像、商業綜合、按需出版、包裝等類型)的數量已超過300家。印刷電商平臺的發展為行業帶來商機的同時也帶來挑戰。
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